Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

1. Présentation de MoonLock

MoonLock est un service en ligne accessible depuis un navigateur web. Il propose une expérience de guidance relationnelle astro-inspirée s'appuyant sur un agent conversationnel (« Luna ») alimenté par une intelligence artificielle générative.

MoonLock propose notamment :

• Un onboarding conversationnel pour personnaliser les réponses (prénom, date et lieu de naissance, contexte relationnel).
• Des échanges en langage naturel avec Luna, qui s'appuie sur des signaux astrologiques (signe solaire, contexte) et le contenu déclaré par l'utilisateur.
• Un accès gratuit limité, et des abonnements premium déverrouillant un usage étendu.

2. Accès au service

2.1 Conditions d'accès

L'utilisation de MoonLock est ouverte à toute personne :

• Âgée d'au moins 15 ans (article 8 de la loi Informatique et Libertés). Les utilisateurs de moins de 15 ans doivent recueillir le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux ;
• Disposant d'un navigateur web récent et d'une connexion internet ;
• Ayant accepté les présentes CGU/CGV et la Politique de confidentialité.

2.2 Compte utilisateur

L'accès aux fonctionnalités personnalisées et premium nécessite la création d'un compte via lien magique (« magic link ») envoyé à votre adresse e-mail. Aucun mot de passe n'est utilisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre boîte e-mail et des accès réalisés sous votre compte.

3. Nature de la guidance fournie

Les réponses de Luna sont générées dynamiquement par un modèle d'intelligence artificielle à partir des informations déclarées par l'utilisateur (prénom, date et lieu de naissance, contexte relationnel, éventuel partenaire) et des messages échangés. Elles visent à inspirer des micro-ajustements comportementaux dans la vie relationnelle.

MoonLock ne formule pas de prédictions déterministes. Chaque réponse doit être considérée comme une suggestion inspirationnelle, non comme une prescription. Vous restez libre et pleinement responsable de vos décisions et actions.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser MoonLock conformément à sa destination et à vous abstenir de :

• Utiliser le service à des fins illicites, malveillantes ou contraires aux bonnes mœurs ;
• Tenter de contourner, décompiler, faire du reverse-engineering ou reproduire l'agent Luna ou ses prompts ;
• Soumettre des requêtes visant à extraire des données personnelles de tiers, à harceler ou influencer abusivement une personne ;
• Usurper l'identité d'un tiers ou fournir de fausses informations volontairement trompeuses ;
• Revendre, redistribuer ou réutiliser les contenus générés à des fins commerciales sans autorisation écrite.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant MoonLock (nom, logo, design, interface, prompts système, code source, contenu éditorial) sont la propriété exclusive de MoonLock et protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

Les réponses générées par Luna pour votre usage personnel peuvent être conservées et partagées de manière non commerciale. Toute exploitation commerciale, reproduction massive ou redistribution non autorisée est interdite.

6. Disponibilité et évolutions du service

MoonLock s'efforce de maintenir le service disponible en permanence mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance, mise à jour, raison technique ou cause externe (panne d'un sous-traitant, incident fournisseur d'IA) peuvent survenir. MoonLock se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des fonctionnalités, avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible.

7. Responsabilité

MoonLock met en œuvre les moyens raisonnables pour fournir un service de qualité, mais dans la limite permise par la loi applicable, ne saurait être tenu responsable de :

• Décisions personnelles prises sur la seule base des réponses de Luna ;
• Dommages indirects (perte d'opportunité, préjudice moral indirect) liés à l'utilisation du service ;
• Inexactitudes, erreurs ou contenus inappropriés générés par l'IA, malgré les filtres mis en place ;
• Interruptions imputables à des sous-traitants tiers (Stripe, Supabase, Anthropic, Vercel, etc.).

Les exclusions ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de faute lourde, dol, dommage corporel, ou tout autre cas où la limitation de responsabilité est interdite par la loi.

8. Résiliation et suppression du compte

Vous pouvez cesser d'utiliser MoonLock à tout moment. Pour supprimer votre compte et l'intégralité de vos données associées, utilisez la fonction « Supprimer mon compte » dans les paramètres ou contactez support-moonlock@protonmail.com. La suppression est définitive et irréversible.

MoonLock se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de violation manifeste des présentes CGU, après mise en demeure restée sans effet sauf urgence (atteinte grave au service ou à des tiers).

9. Offres et tarification

MoonLock propose un modèle freemium avec les abonnements suivants :

Les prix exacts affichés au moment du paiement font foi. Ils peuvent varier selon votre pays ou région et inclure les taxes applicables. MoonLock se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis raisonnable ; les abonnements en cours conservent leur tarif jusqu'à leur prochain renouvellement.

10. Processus d'achat et paiement

Les abonnements premium sont traités via Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. La transaction s'effectue sur une page sécurisée hébergée par Stripe (Stripe Checkout).

MoonLock ne collecte ni ne stocke vos informations de carte bancaire. Ces données sont traitées exclusivement par Stripe selon sa politique de confidentialité (stripe.com/privacy).

11. Abonnements et renouvellement automatique

📌 Information importante
Les abonnements premium MoonLock se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle) sauf résiliation préalable de votre part.

• Renouvellement automatique : votre abonnement est reconduit pour une durée identique, au tarif en vigueur au moment du renouvellement.
• Résiliation : vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en contactant support-moonlock@protonmail.com. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué.
• Accès post-résiliation : vous conservez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.
• Période d'essai : si l'offre annuelle inclut 7 jours d'essai, vous pouvez résilier sans frais avant la fin de l'essai. À défaut, le premier paiement est prélevé au 8ᵉ jour.

12. Politique de remboursement

Conformément à la directive 2011/83/UE et au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (voir article 13).

• Demande : adressez votre demande par e-mail à support-moonlock@protonmail.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée et la date de souscription.
• Traitement : les remboursements éligibles sont traités via Stripe sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Problème technique avéré : en cas de dysfonctionnement imputable à MoonLock empêchant l'usage du service, contactez le support — un remboursement au prorata ou un geste commercial pourra être étudié, même au-delà du délai de 14 jours.

13. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter du jour de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

En dehors de l'exception ci-dessus, pour toute question ou demande relative à vos droits, adressez-nous un message à support-moonlock@protonmail.com. Les éventuels remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription, dans un délai de 14 jours après acceptation.

14. Modifications des CGU/CGV

MoonLock peut modifier les présentes conditions pour s'adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales. Les modifications substantielles vous seront notifiées par e-mail ou via une mention dans l'application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si vous refusez ces modifications, vous pouvez résilier sans frais avant leur entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable préalable. Vous pouvez recourir gratuitement à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut d'accord amiable, et sous réserve des règles impératives de protection du consommateur, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises.

16. Cookies et traceurs

MoonLock utilise des cookies et technologies similaires : voir notre Politique de confidentialité pour le détail des finalités, des sous-traitants impliqués et de vos choix de consentement.

17. Contact