Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

1. Présentation de MoonLock

MoonLock est une application mobile de guidance relationnelle à caractère astro-inspiré, éditée par MoonLock (yanito).

MoonLock propose :

• Des phrases de guidance quotidiennes personnalisées selon votre contexte relationnel (seul·e, crush, couple récent, couple établi).
• Un widget natif (iOS / Android) pour consulter votre guidance directement depuis l'écran d'accueil.
• Des recommandations actionnables (faire, éviter, observer) adaptées aux signaux astraux du moment.
• Des offres premium avec des fonctionnalités enrichies.

2. Accès au service

2.1 Conditions d'accès

L'utilisation de MoonLock est ouverte à toute personne :

• Âgée d'au moins 13 ans ;
• Disposant d'un appareil compatible (iOS 15+ / Android 8+) ;
• Ayant accepté les présentes CGU/CGV et la Politique de confidentialité.

2.2 Compte utilisateur

MoonLock ne requiert pas nécessairement la création d'un compte e-mail/mot de passe. L'expérience est liée à votre appareil. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre accès et de l'utilisation faite sous votre profil.

3. Nature de la guidance fournie

Les phrases et recommandations de MoonLock sont générées à partir de signaux astrologiques (thème natal, positions planétaires) et de votre contexte relationnel déclaré. Elles visent à vous inspirer des micro-ajustements comportementaux dans votre vie relationnelle.

MoonLock ne formule pas de prédictions déterministes sur votre avenir sentimental. Chaque guidance doit être considérée comme une suggestion inspirationnelle, non comme une prescription. Vous restez libre·e et pleinement responsable de vos décisions et actions.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser MoonLock de manière conforme à sa destination et à vous abstenir de :

• Utiliser l'application à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs ;
• Tenter de contourner, décompiler ou reproduire les systèmes de génération de contenu ;
• Usurper l'identité d'un tiers ;
• Utiliser l'application pour harceler, nuire ou influencer de manière abusive une tierce personne ;
• Revendre ou redistribuer les contenus générés par l'application sans autorisation.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant MoonLock (nom, logo, design, interface, algorithmes, contenu éditorial, phrases de guidance, code source) sont la propriété exclusive de MoonLock et sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

L'accès à MoonLock ne confère aucun droit de propriété sur ces éléments. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

6. Disponibilité et évolutions du service

MoonLock s'efforce de maintenir l'application disponible en permanence, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou raison technique peuvent survenir. MoonLock se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des fonctionnalités, avec ou sans préavis.

7. Responsabilité

MoonLock décline toute responsabilité pour :

• Les décisions prises sur la base des guidances reçues ;
• Tout dommage indirect lié à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utilisation du service ;
• L'exactitude absolue des informations astrologiques fournies ;
• Toute interruption de service liée à l'infrastructure tierce (App Store, Google Play, fournisseurs cloud).

La responsabilité de MoonLock ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et directe, dans la limite prévue par la loi applicable.

8. Résiliation et suppression du compte

Vous pouvez cesser d'utiliser MoonLock à tout moment en désinstallant l'application. Pour exercer votre droit à la suppression de vos données, contactez-nous à privacy@moonlock.app.

MoonLock se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de violation des présentes CGU.

9. Offres et tarification

MoonLock propose un modèle freemium avec les offres suivantes :

Les prix actuels sont affichés dans l'application et peuvent varier selon votre pays/région conformément aux règles des stores. MoonLock se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis raisonnable.

10. Processus d'achat et paiement

Les achats in-app (abonnements premium) sont traités exclusivement via :

• Apple App Store : pour les utilisateurs iOS. Le paiement est débité sur le compte Apple ID associé.
• Google Play Store : pour les utilisateurs Android. Le paiement est débité sur le compte Google associé.

MoonLock ne collecte ni ne stocke directement vos informations de paiement. Ces informations sont gérées exclusivement par Apple ou Google selon leurs propres conditions.

11. Abonnements et renouvellement automatique

📌 Information importante sur le renouvellement automatique
Les abonnements premium MoonLock se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle) sauf résiliation de votre part avant la fin de la période en cours.

• Renouvellement automatique : votre abonnement est automatiquement reconduit pour une durée identique et au même tarif, sauf modification préalable.
• Délai de résiliation : pour éviter un renouvellement, vous devez résilier au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
• Résiliation : la résiliation s'effectue directement dans les paramètres de votre compte Apple ou Google (selon votre plateforme). La désinstallation de l'application ne suffit pas à résilier l'abonnement.
• Accès post-résiliation : vous conservez l'accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.
• Essai gratuit : si une période d'essai est proposée, elle se convertit automatiquement en abonnement payant à son terme sauf résiliation avant expiration.

Comment résilier ?

• iOS : Réglages → [votre nom] → Abonnements → MoonLock → Résilier l'abonnement.
• Android : Google Play → Menu → Abonnements → MoonLock → Annuler l'abonnement.

12. Politique de remboursement

Les remboursements sont gérés conformément aux politiques d'Apple App Store et Google Play Store :

• iOS (Apple) : les demandes de remboursement doivent être adressées à Apple via reportaproblem.apple.com. MoonLock ne peut pas effectuer de remboursement directement pour les achats iOS.
• Android (Google) : Google offre généralement un remboursement dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà, les demandes sont examinées au cas par cas.

En cas de problème technique avéré lié à MoonLock, contactez-nous à support@moonlock.app et nous ferons notre meilleur effort pour vous assister.

13. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation.

En commençant à utiliser les fonctionnalités premium immédiatement après votre achat, vous reconnaissez renoncer expressément à votre droit de rétractation pour ce contenu.

14. Modifications des CGU/CGV

MoonLock se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication dans l'application ou sur ce site. En continuant à utiliser MoonLock après notification des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à tenter une résolution amiable avant tout recours judiciaire.

Pour les consommateurs résidant dans l'Union Européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne.

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises.

16. Contact